Libro de Reclamaciones
Registre un reclamo o una queja
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Recibirá un número de orden y una respuesta dentro del plazo de ley.
Antes de empezar
Un reclamo es una disconformidad con el servicio. Una queja es un malestar por la atención recibida. La ley los distingue y se tramitan distinto, por eso hay que elegir.
Esto no sustituye a una denuncia ante INDECOPI, y presentarlo no impide hacerla.